Co zrobić, gdy klient nie płaci faktury

Prowadzisz firmę i spotykasz klientów, którzy zwlekają z opłaceniem faktur, a czasami zupełnie unikają kontaktu, prawdopodobnie licząc na to, że zapomnisz lub sprawa się przedawni? Co w takiej sytuacji zrobić? Przeczytaj wpis i poznaj 10 sposobów na odzyskanie pieniędzy, gdy klient nie płaci faktury. od lienta, który nie zapłacił za fakturę.

Czy brak rozliczeń faktur w terminie to faktycznie problem?

To zależy od wielu czynników, takich jak branża, rodzaj towarów lub usług, czy wielkość firmy. Jednakże, w niektórych branżach opóźnienia w płatnościach lub brak zapłaty za faktury są częstym problemem.

Według raportu European Payment Report 2021:

38% firm w Europie doświadczyło opóźnień w płatnościach w 2020 roku
17% firm miało problemy z niewypłacalnymi klientami

A to nie koniec problemów, ponieważ zwlekanie z egzekucją należności nie działa na Twoją korzyść.

Czy niezapłacona faktura ulega przedawnieniu?

Tak, niestety niezapłacona faktura ulega przedawnieniu. Zgodnie z holenderskim prawem, roszczenia z tytułu umów cywilnoprawnych ulegają przedawnieniu po upływie określonego czasu.

Dla wierzytelności:

Wynikających z umowy o dzieło, umowy o świadczenie usług oraz umowy o dostawę towarów termin przedawnienia wynosi 3 lata.
W przypadku umów zawartych między przedsiębiorcami termin ten wynosi 4 lata.

Oznacza to, że jeśli klient nie zapłacił za fakturę i minęło już 3 lata od terminu płatności, to wierzyciel nie ma już prawa dochodzić swojego roszczenia w sądzie. Jednak przedawnienie nie oznacza, że wierzyciel nie może dochodzić swojego roszczenia w ogóle. Może on nadal próbować odzyskać pieniądze od dłużnika, ale już tylko na drodze polubownej, np. poprzez negocjacje lub windykację. Dlatego tak ważne jest podjęcie kroków, które pozwolą Ci odzyskać pieniądze, jak najszybciej.

Klient nie płaci faktury – 10 sposobów na spóźnialskich

Sytuacja, w której klient nie płaci za fakturę, jest frustrująca dla przedsiębiorcy. Co gorsza, w przypadku małych firm może być swoistym “być albo nie być”, ponieważ decyduje o zachowaniu płynności finansowej.

Dlatego poniżej przedstawiamy 10 sposobów na odzyskanie pieniędzy od klienta, który nie zapłacił za fakturę, by kolejno przejść do rozpisania 5 najskuteczniejszych metod egzekucji należności.

Oto 10 sposobów na odzyskanie pieniędzy od klienta:

Wysłanie e-maila z prośbą o uregulowanie długu – to mniej formalny sposób na przypomnienie o niezapłaconej fakturze.
Skorzystanie z usług faktoringowych – to sprzedaż faktury firmie faktoringowej w zamian za gotówkę.
Wysłanie wezwania do zapłaty – to formalne żądanie zapłaty długu. Można je wysłać samodzielnie lub skorzystać z usług biura księgowego
Wysłanie listu poleconego z potwierdzeniem odbioru – to kolejne formalne żądanie zapłaty. Wysłanie takiego listu potwierdza, że klient został poinformowany o swoim długu.
Skorzystanie z usług windykacyjnych – to firma zajmująca się odzyskiwaniem długów.
Skorzystanie z pozwu – to droga sądowa, która może prowadzić do przymusowego odzyskania pieniędzy od klienta.
Zawarcie ugody – to porozumienie między przedsiębiorcą a dłużnikiem, które określa warunki spłaty długu.
Zablokowanie rachunku bankowego dłużnika – to sposób na przymusowe odzyskanie długu poprzez zablokowanie rachunku bankowego klienta.
Skorzystanie z pomocy komornika sądowego – to osoba uprawniona do wyegzekwowania długu.
Skorzystanie z pomocy adwokata – to specjalista w dziedzinie prawa, który może pomóc w odzyskaniu długu poprzez skorzystanie z różnych narzędzi prawnych.

Jak widzisz, masz kilka opcji. A poniżej pokazujemy krok po kroku, jak zachować się w przypadku nieuczciwych klientów.

5 kroków do odzyskania należności za nieopłacone faktury przez klienta

Ułożyliśmy je według chronologii praktyk w taki sposób, by już na samym początku nie wyprowadzać “najsilniejszych dział”, ponieważ możliwe, że zwykłe przypomnienie rozwiąże problem. Jeśli jednak klient nadal unika kontaktu, można przejść do kroków kolejnych.

1. Kontakt z dłużnikiem

W pierwszej kolejności powinniśmy skontaktować się z dłużnikiem i przypomnieć mu o nieuregulowanej fakturze. Warto to zrobić drogą mailową lub telefoniczną. Przed rozmową warto się do niej przygotować, np. sprawdzić szczegóły dotyczące faktury, takie jak jej numer czy datę wystawienia. W trakcie rozmowy warto poinformować dłużnika, że termin zapłaty minął i że oczekujemy na uregulowanie zadłużenia. Można również przypomnieć o konsekwencjach braku zapłaty – na przykład, że zostanie wysłane wezwanie do zapłaty.

2. Zastosuj karne odsetki

Jeśli klient nie ureguluje swojego zadłużenia, możesz zastosować karne odsetki za zwłokę. Ich wysokość powinna wynikać z umowy lub regulaminu Twojej firmy. Pamiętaj jednak, że nie możesz naruszać obowiązujących przepisów prawa, które określają maksymalną wysokość odsetek.

3. Wysłanie wezwania do zapłaty

Jeśli dłużnik nie odpowiada na prośby o uregulowanie faktury, warto wysłać mu wezwanie do zapłaty. Wezwanie to musi spełniać określone wymogi prawne, dlatego najlepiej skorzystać z usług profesjonalnej firmy windykacyjnej. Wezwanie musi zawierać dokładne dane dotyczące zadłużenia, terminu zapłaty oraz informację o tym, jakie konsekwencje mogą wyniknąć z braku zapłaty.

4. Skorzystanie z pomocy firmy windykacyjnej

Jeśli wezwanie do zapłaty nie przynosi skutku, warto skorzystać z usług profesjonalnej firmy windykacyjnej. Firma windykacyjna zajmie się odzyskaniem zadłużenia w imieniu naszej firmy. Pracownicy takiej firmy dysponują wiedzą oraz narzędziami, które pozwalają im na skuteczne odzyskiwanie pieniędzy.

5. Wniesienie sprawy do sądu

Jeśli dłużnik nie reaguje na żadne próby kontaktu i windykacji, można rozważyć wniesienie sprawy do sądu. W przypadku wygranej dłużnik będzie zobowiązany do uregulowania długu wraz z kosztami sądowymi. Należy jednak pamiętać, że wnoszenie sprawy do sądu to proces długotrwały i kosztowny.

Co robić, gdy klient nie płaci faktury – Podsumowanie

Egzekucja należności za nieopłacone faktury to stresujące zadanie dla pokrzywdzonego przedsiębiorcy. Pomimo niesprawiedliwości i tak w ludzkiej naturze głęboko zakorzenione jest to, by odwlekać lub zaniechać prób sądowej egzekucji, bo jest to bardzo problematyczne. Ale na szczęście nie musisz się tym zajmować w pojedynkę. W biurze Pegaz chętnie zdejmiemy z Ciebie ciężar gatunkowy egzekucji należności i odzyskamy pieniądze.

Potrzebujesz takiej pomocy?

Kliknij TUTAJ i skontaktuj się z nami!